Foire aux questions
Questions générales
Comment créer un compte sur la plateforme ?
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton “Créer un compte” en haut à droite de notre page d’accueil. Remplissez les informations nécessaires et validez. Vous recevrez un email de bienvenue une fois le compte créé.
Comment déposer une annonce ?
Une fois connecté à votre compte, cliquez sur “Ajouter une fiche”, puis remplissez les détails concernant vos rayonnages ou installations (description, prix, photos, etc.). Une fois l’annonce soumise, elle sera en ligne après validation par notre équipe.
Est-ce que la publication d’une annonce est gratuite ?
Oui, la publication d’une annonce est totalement gratuite sur notre plateforme. Profitez-en pour vendre ou acheter des rayonnages, accessoires et équipements de stockage sans frais supplémentaires.
Comment rechercher des produits sur la plateforme ?
Vous pouvez effectuer une recherche rapide en utilisant notre barre de recherche. Utilisez les filtres pour affiner vos résultats selon le type de rayonnage, la localisation, ou encore le prix. Vous pouvez également consulter les catégories d’annonces disponibles pour une navigation plus facile.
Puis-je modifier ou supprimer mon annonce une fois qu’elle est publiée ?
Oui, vous pouvez modifier ou supprimer votre annonce à tout moment depuis votre espace personnel. Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez modifier et sélectionnez “Modifier” ou “Supprimer”.
Comment contacter un vendeur ou un acheteur ?
Vous pouvez contacter directement un vendeur ou un acheteur en utilisant le formulaire de contact disponible sur chaque annonce. Vous trouverez également les informations de contact dans la description de l’annonce.
Que faire si je rencontre un problème avec une annonce ou un utilisateur ?
Si vous rencontrez un problème avec une annonce ou un utilisateur, contactez notre support via l’onglet “Contact”. Nous prendrons en charge votre demande et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Quels types de rayonnages puis-je vendre sur la plateforme ?
Vous pouvez vendre tous types de rayonnages, qu’ils soient neufs ou d’occasion, incluant : rayonnages pour palettes, rayonnages dynamiques, rayonnages cantilever, racks à palettes, mezzanines industrielles, et bien plus encore. Assurez-vous de bien détailler votre produit lors de la publication de l’annonce.
Comment savoir si un rayonnage est adapté à mes besoins ?
Nous vous conseillons de consulter les descriptions détaillées des produits et de demander des informations supplémentaires au vendeur si nécessaire. N’hésitez pas à utiliser notre support pour obtenir des conseils sur le type de rayonnage qui correspond à votre activité.
Puis-je acheter des rayonnages directement sur la plateforme ?
Notre plateforme met en relation les acheteurs et les vendeurs, mais les transactions ne se font pas directement sur le site. Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, contactez le vendeur via l’annonce pour discuter des modalités de paiement et de livraison.
Comment savoir si une annonce est fiable ?
✔Vérifiez les détails de l’annonce (photos, description complète, prix).
✔ Contactez le vendeur et posez des questions sur le produit.
✔ Privilégiez les vendeurs avec des avis positifs.
✔ Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies et évitez les paiements sans garanties.
Comment fonctionne la livraison des rayonnages achetés ?
La livraison est gérée directement par le vendeur. Lors de votre échange, discutez des options de transport et des frais éventuels. Certains vendeurs proposent une livraison sur site, tandis que d’autres demandent un retrait en entrepôt.
Puis-je publier un avis sur un vendeur ou une annonce ?
Oui, vous pouvez laisser un avis sur un vendeur ou une annonce, mais vous devez être connecté à votre compte pour le faire. Cela garantit l’authenticité des avis et améliore la fiabilité des évaluations.
Est-ce que la plateforme propose un service d’installation des rayonnages achetés ?
Non, la plateforme ne fournit pas de service d’installation, mais vous pouvez trouver des installateurs professionnels répertoriés dans notre annuaire pour vous accompagner.
Puis-je enregistrer des annonces pour les consulter plus tard ?
Oui ! Si vous avez un compte, vous pouvez ajouter des annonces à vos favoris pour les retrouver facilement.
Je me suis trompé de type de compte en le créant, que faire ?
Si vous vous êtes trompé lors de la création de votre compte et que vous souhaitez un compte Exposant, vous pouvez le modifier pour passer en Exposant.
Attention : une fois votre compte converti en Exposant, il ne pourra plus être rétrogradé en compte Client. Assurez-vous que ce choix correspond bien à vos besoins avant de faire la modification.
Besoin d’aide ? Contactez notre support pour toute assistance.
Client
Puis-je publier une fiche d’entreprise ou une annonce en tant que client ?
Non, en tant que client, vous ne pouvez pas publier de fiche d’entreprise ni déposer d’annonces. Seuls les Exposant inscrits peuvent publier des offres de vente ou des services.
Que puis-je faire avec un compte Client ?
Avec un compte Client, vous pouvez :
Laisser des avis sur les entreprises avec lesquelles vous avez interagi.
Ajouter des fiches et des annonces en favoris pour les retrouver facilement.
Le compte Client ne permet pas de publier des annonces ou des fiches d’entreprise.
La création d’un compte Client est-elle gratuite ?
Oui, la création d’un compte Client est totalement gratuite.
Exposant
Que puis-je faire avec un compte Exposant ?
Avec un compte Exposant, vous pouvez :
Publier des annonces pour vendre du rayonnage, des accessoires ou proposer des services.
Créer une fiche d’entreprise pour présenter votre activité aux clients.
Revendiquer une fiche d’entreprise existante si votre société est déjà répertoriée sur la plateforme.
Gérer et modifier vos annonces et votre fiche d’entreprise à tout moment.
La création d’un compte Exposant est-elle gratuite ?
Oui, la création d’un compte Exposant est gratuite.
Comment revendiquer ma fiche d’entreprise ?
Pour revendiquer votre fiche d’entreprise, vous devez être connecté à un compte Exposant.
1️⃣ Connectez-vous à votre compte Exposant ou créez-en un si ce n’est pas encore fait.
2️⃣ Recherchez votre entreprise sur la plateforme.
3️⃣ Cliquez sur “Revendiquer cette fiche” sur la page de votre entreprise.
4️⃣ Remplissez le formulaire de demande en fournissant les informations requises.
5️⃣ Effectuez le paiement des frais de revendication.
6️⃣ Votre demande sera contrôlée par notre équipe et validée sous 48h.
Pourquoi revendiquer une fiche est-il mieux que créer une nouvelle fiche ?
En revendiquant la fiche de votre entreprise, vous augmentez vos chances d’être contacté plus rapidement.
✅ Moins de délais : Les utilisateurs peuvent vous contacter directement sans passer par le formulaire de contact basique, ce qui réduit le temps d’attente pour recevoir des demandes.
✅ Plus de personnalisation : Vous pouvez ajouter votre email et votre numéro de téléphone pour faciliter la prise de contact avec les clients potentiels.
Revendiquez votre fiche dès maintenant pour optimiser votre visibilité et améliorer votre réactivité auprès des clients !
J’ai un site vitrine et/ou un e-commerce, puis-je l’afficher sur ma fiche d’entreprise ?
Oui, vous avez la possibilité de mettre en avant votre site vitrine et votre e-commerce directement sur votre fiche d’entreprise.
Augmentez votre visibilité en redirigeant les utilisateurs vers votre site.
Générez plus de trafic et de ventes en facilitant l’accès à vos services et produits en ligne.
Ajoutez facilement votre site dans les paramètres de votre fiche entreprise après l’avoir revendiquée.
Optimisez votre présence en ligne en intégrant votre site sur votre fiche d’entreprise !
J’ai une boutique sur la marketplace Rayonnages.com, puis-je l’afficher sur ma fiche d’entreprise ?
Oui ! Si vous avez une boutique sur la marketplace Rayonnages.com, vous pouvez la mettre en avant sur votre fiche d’entreprise grâce à notre connecteur e-commerce.
Augmentez votre visibilité en affichant directement votre boutique sur votre fiche.
Facilitez l’accès à vos produits pour les utilisateurs de la plateforme.
Activez cette option facilement depuis les paramètres de votre fiche d’entreprise.
Optimisez votre présence en ligne et attirez plus de clients vers votre boutique !
Combien de temps une fiche d’entreprise reste-t-elle valide ?
La durée de publication d’une fiche d’entreprise est indiquée lors de sa création ou de sa revendication.
Après expiration, les informations personnalisées (email, téléphone, site web, etc.) deviendront invisibles, mais la fiche restera visible avec les informations de base.
Vous pourrez renouveler votre fiche pour maintenir son affichage complet et continuer à recevoir des contacts.
Vérifiez la durée de validité de votre fiche et pensez à la renouveler à temps !
Puis-je personnaliser ma fiche d’entreprise ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre fiche d’entreprise en ajoutant :
Votre logo pour une meilleure identification de votre marque.
Une image de couverture pour mettre en avant votre activité.
Des photos dans une galerie afin de présenter vos produits ou réalisations.
Des textes détaillés pour expliquer votre activité, vos services ou vos produits.
